Integral

Estamos buscando um analista de suporte júnior para compor um time de NOC para monitorar e efetuar suporte técnico. O profissional será responsável por monitorar e acompanhar a infraestrutura de TI, identificar incidentes, realizar troubleshooting básico e interagir com diferentes equipes e operadoras para resolução de problemas.

Responsabilidades

· Monitoração de ambiente utilizando Zabbix e Grafana para detecção e acompanhamentos de alertas.

· Conhecimento básico em redes, TCP/IP, DNS, NAT, VLANs, VPNs, links dedicados, subnetting e roteamento etc.

· Atuar na identificação e solução de problemas em links dedicados, incluindo abertura e acompanhamento de chamados junto a operadoras.

· Auxiliar na administração de firewall FortiGate.

· Realizar troubleshooting básico em sistemas operacionais linux e windows.

· Realizar análises iniciais e escalonar incidentes quando necessário.

· Suportar ambientes virtualizados como hyper-v.

· Documentar incidentes, ações tomadas e soluções aplicadas.